Frukostseminarium om Anpassade Rapporter i Google Analytics

/in /by

Lästid: < 1 minuterIdag inledde vi höstens frukostseminarium och det blev en riktigt trevlig tillställning tycker vi!

Vi visade hur man kan skapa anpassade rapporter i Google Analytics – detta är användbart för att samla just den data som du behöver. Och du sparar massor med tid!

Vi fick en fråga om hur man vet vad man ska hitta i Analytics och det är en bra fråga. Analytics är ett fantastiskt verktyg och det mesta som man vill veta finns där – dock kan man bli överväldigad av mängden information! Vänd på det – tänk ut vad det är du vill veta och gå in i Analytics med ett uppdrag – då är det enklare att leta efter det du vill ha.

Vi skapade 3 rapporter under seminariet och länkarna till dem finner ni här under. Hoppas ni får nytta av dem – tänk på att anpassa “metrics” efter era behov – ni redigerar rapporterna genom att klicka på “Edit” uppe i vänstra hörnet. Klicka på länkarna så loggas ni in på ert konto och vips så har ni rapporterna!

I era konto hittar ni länken till Anpassade Rapporter i menyn högst upp:

Nästa seminarium kör vi den sista fredagen i september, dvs den 26 september – ni är välkomna då! Vill ni redan nu komma igång med mer Google Analytics-förbättringar kan ni kontakta Maria eller spana in vår Analytics-kurs.

 

Robotar i Google Analytics – hitta dem!

/in /by

Lästid: 2 minuterÄr besökarna på din hemsida glada, syreälskade människor eller onda, illasinnade robotar? Inte helt säker? Oroa dig inte, det finns en lösning.

Come with me, if you want to live!

Även om inte robotarna på din hemsida är utsända av Skynet för att förstöra framtiden (eller nutiden) kan de ställa till med nog oreda i ditt Google Analytics-konto. De skjuter inte hagelgevär eller crashar helikoptrar, men de kan få din bounce rate att skjuta i höjden och fullkomligt crasha din konverteringsfekvens.

Varför besöker robotar min webbplats?

Det finns givetvis många anledningar till att robotar eller spindlar besöker er webbplats. Vissa vill vi gärna ska besöka oss, t.ex Googles spindlar eller vissa mjukvaror vi använder, t.ex olika ping-tjänster. Det finns också betydligt mer illasinnade robotar som är ute efter att sänka din server eller öka annonsvisningar eller liknande.

Hur vet jag om vår webbplats är utsatt?

Alla webbplatser är på ett eller annat sätt besökta av robotar, vilket ofta inte är problematiskt. I de allra flesta fallen kan robotaras trafik synas i Google Analytics, men de är så försvinnande lite att man inte behöver bry sig.
Det finns dock vissa förebyggande saker vi kan göra i Analytics för att få stenkoll på detta. TopVisible råkade nyligen ut för en robot-attack när vi plötsligt fick tusentals besök från olika ställen i USA. Vad dessa besöken hade gemensamt var att de bara besökte startsidan, stannade i 0 sekunder och alltid hade 100% bounce rate. Eftersom vår webbplats är uteslutande på svenska var slutsatsen enkel. De var illasinnade, hemska robotar hitskickade från framtiden.

 

 

Som ni ser på grafen ovan var det oerhört tydligt att något hände runt 7 juli. Har man ibland den här typen av peakar kan de vara svårare att upptäcka. Då kan de vara smart att använda sig av en dashboard för att hålla ett öga på avvikande trafik. Jag har satt ihop en enkel dashboard åt er som kan hjälpa er med detta.

Lägg till dashboarden på ditt Analytics-konto så tar jag dig igenom alla widgets.

1. Sessions and Bounce Rate by Hostname

Ett vanligt sätt att förstöra någons analytics-konto på är att man snor kontonumret och lägger in det på en helt orelaterade (oftast spammig) webbplats. Se till att ni bara ser er egen domän i listan.

2. Search bots by Service Provider

Vad ni ser här är ett cirkeldiagram som visar fördelningen av vissa speciellt utvalda Service Providers. Jag har valt att filtrera fram ett gäng internet operatörer för att se om någon av sökrobotarna dyker upp i Analytics.
Avancerat: Det RegEx som används i filtrer baseras på den här artikeln. http://www.lunametrics.com/blog/2013/09/05/filter-bots-google-analytics/

3. Visiting countries outside the Nordic

Har du en svensk webbplats med svensktalande besökare? Kika lite extra noga på andra länder för att se om något land sticker ut. På denna widget finns ett filter som exkluderar Sverige, Norge, Danmark, Finland och (not set).
Avancerat: Lägg till eller ta bort länder genom att lägga till | och landet på engelska tex |Iceland

4. Sessions and Bounce Rate by Service Provider

Om ni använder t.ex en ping-tjänst som av misstag visas som besök i Analytics kan man ofta se detta genom att en viss internetleverantör (Service Provider) står för många besök med en väldigt hög bounce rate.

Även om inte dessa enkla widgets ger svar på alla frågor om robotar kan de hjälpa er att snabbt se om det finns avvikelser som behöver tittas närmare på. Hur man gör för att filtrera bort dessa robotar återkommer vi till i Del 2 – tills dess är ni välkomna att kontakta oss, så hjälper vi er!

Google Analytics för iPhone och Android

/in /by

Lästid: 2 minuterEtt av världens mest använda statistikverktyg, Google Analytics, har äntligen kommit till iPhone. Perfekt i tid inför sommarsemestern, åtminstone för mig! Till Android har appen funnits ett bra tag, men på iPhone har den, fram tills nu lyst med sin frånvaro. Lever appen upp till förväntningarna och vad har vi webmasters för alternativ? TopVisible ger besked!

Google Analytics för iPhone och Android

(Testad på iPhone) Om du vill kunna gräva lite djupare i datan, även på beachen eller i sommarhuset är Google Analytics-appen för dig. Google har lyckats trycka in nästan alla vyer du är van vid från Google Analytics på datorn. Realtid, Målgrupp, Förvärv, Beteende och Konverteringar finns alla representerade i appen. Givetvis har man skalat bort vissa filtreringar och vissa parametrar, men du kan utan tvekan ta reda på det mesta utan att veva igång din datorburk.

I appen finns också en Översikt, som tyvärr inte är anpassningsbar. Hade gärna sett att ens egna Dashboards gick att nå. En så här omfattande app hade också mått bra av en sökfunktion, som i dagsläget saknas. Plus i kanten dock att man kan segmentera besökarna, precis som vi är vana vid!

Ladda hem Google Analytics för Android och iPhone

Analytiks

En betydligt mer avskalad app är Analytiks, som tidigare varit min favorit i djungeln. Analytiks taren helt annan approach än vad Google själva gör i sin app. Här ser du ett litet antal förvalda parametrar som sidvisningar och källor, idag och denna månad, men också information om vad besökarna kommer ifrån, webbläsare, tid spenderad och bounce rate.

Datan presenteras snyggt och vill man bara se så att allting “står rätt till” på webbplatsen är Analytiks perfekt. Du kan gratis lägga in up till 8 vyer från Google Analytics och du swipar enkelt mellan dessa i appen. Plus i kanten att man kan dela sin data som en snygg infographic!

Läs mer om Analytiks

Abondo

För e-handlarna har detta blivit lite av en favorit, vilket inte är så konstigt. Abondo är helt inriktad på att visa e-handeldata när du är på språng och det är något appen gör väldigt bra. Precis som Analytiks visas en begränsad mängd parametrar, men Abondo visar istället transaktioner, intäkt, conversion rate, ordervärde och besök. Här kan du dessutom justera tidsramen för att se data från samma dag, senaste veckan, månaden eller året.

Vill du gräva lite djupare finns en dropdownlista där du snabbt får fram listor med bästsäljande produkter, källor,  webbläsare etc. Återigen utvalda parametrar som är viktiga för e-handel. Vill du kunna segmentera datan och se tex bara cpc-trafik kan du göra det genom att sätta upp vyer i Google Analytics.

Ladda ner Abondo

Har ni några andra favoriter? Tipsa i kommentarsfältet. Om ni är osäkra på vad ni ska mäta, hur ni ska sätta upp det och vilka siffror som är viktiga. Kontakta Linus så kör vi en workshop!

Google Tag Manager – därför ska ni använda det!

/in /by

Lästid: 2 minuter 

Att mäta besökare och spåra händelser på webben kan vara enkelt. Även den minst tekniske utövaren kan lyckas skapa ett Google Analytics-konto, klistra in trackingkoden på hemsidan och börja se besökarna ticka in. För att spåra mer i detalj eller för att göra vissa anpassningar av spårningen kräver dock mer teknisk kompetens och det blir snabbt väldigt tekniskt. Därför krävs det ofta av oss konsulter att vi har en viss teknisk kompetens, framför allt inom javascript, vilket vi på TopVisible givetvis har.

Det är inte dock inte alltid att den tekniska kompetensen i sig räcker. Ni som jobbar med Google Analytics och hemsidan är i regel marknadsfolk med hög kompetens inom strategi, marknadsföring och den egna branschen. Utöver er finns det en IT-avdelning, en tekniskt kompetent medarbetare eller en webbyrå. Någonstans i gränslandet mellan dessa avdelningar landar uppgiften med implementering av t.ex Google Analytics-kod, remarketing-snippets* eller EventTracking**.

 

Google Tag Manager fyller gapet mellan IT och marknad

Det Google gjort för att hjälpa marknadsavdelningen att snabbt justera, lägga till eller ta bort trackingkod är att lansera verktyget Google Tag Manager. IT-avdelningen lägger in en (1) kodsnutt på hemsidan och resten sköts i Googles verktyg. Med hjälp av tre parametrar, tagg, regel och makro – kan vi konsulter tillsammans med marknadsavdelningen lägga till Google Analytics-kod, spåra klick på specifika knappar, spåra konverteringar för e-handel osv helt själva!

Verktyget i sig kräver förvisso fortfarande en del träning och teknisk kompetens, men fördelarna och förtjänsten med verktyget är snabbt att greppa! Idag finns det egentligen ingen anledning att inte använda Google Tag Manager, även om man inte just nu gör någon specialspårning. När du väl vill börja spåra mer detaljerade grejer löser vi det oerhört mycket snabbare med Tag Manager än utan.

Är Google Tag Manager något ni redan är igång med? Kommentera gärna eller hör av er på mail om ni vill komma igång med Google Tag Manager och mätbara målsättningar i Google Analytics!

 

* En remarketing kod-snippet hjälper oss identifiera besökare som besökt vår hemsida, men som inte genomfört ett mål eller gjort ett köp. Med hjälp av olika metoder, oftast cookies, kan vi hjälpa besökaren på traven, genom att påminna hen med annonser lite då och då.

** Ett javascript-event är en webbläsarhändelse som kan skickas till Google Analytics. Det kan t.ex vara klick på en knapp, mus över en yta, tangentklick och mycket mer. Helt enkelt interaktioner som kan hjälpa oss förstå besökarna.

Vad är Universal Analytics?

/in /by

Lästid: 2 minuter 

Tidigare i år introducerades Universal Analytics som den nya driftstandarden för Google Analytics.
Det är också den plattform som Google kommer att utveckla nya funktioner på i framtiden.

Tidigare har vi i princip enbart mätt besökare till en webbsida, medans vi nu får vi möjligheten att mäta väldigt mycket mer. Google Analytics är baserat på en produkt (Urchin) som Google köpte 2005, men som egentligen utvecklades redan 1998. GA har självklart vidareutvecklats sedan dess och gett oss möjligheter att göra en hel del ganska så sofistikerade mätningar, men har hela tiden byggt på grundiden, att vi mäter besök till en webbsida.

Universal Analytics förändrar sättet vi analyserar våra besökare på och bland nyheterna handlar det främst om hur vi hanterar data och hur detta ger oss ökade möjligheter att följa våra besökare.

Många personer har idag en mobil, en tablet och en stationär/bärbar dator vilket leder till att när den samma person besöker vår webbplats från de olika enheterna uppfattas han av GA som olika personer till trots för att det är en och samma person från olika enheter.

Universal Analytics bygger på att vi mäter uppförandet hos våra besökare oberoende av plattform och enhet.
Vi kan synkronisera onlinedata med offline och skapa en samlad bild av våra marknadsinsatser.
Vi kan alltså importera data från vårt CRM-system och till exempel knyta demografidata med användarid och således se hur olika åldersgrupper interagerar på olika sätt med vårt innehåll.
Föreställ er att Google Analytics inte bara registrerar sidvisningar och events på er webbsite men också börjar registrera händelser, som sker via andra teknologier.
Kanske även offlineförsäljning genom ert CRM-system?

Vi ser Universal Analytics som en väldigt viktig del i framtida analysarbete.
Det alltmer komplicerade medialandskapet ställer höga krav på våra analysverktyg och Universal Analytics ger oss många spännande nyheter som kan ge oss en bättre helhetsbild av vår marknadsinsats.

Google Analytics Certifierad medarbetare

/in /by

Lästid: < 1 minuter 

Jag är sedan den 1:e april certifierad i Google Analytics vilket känns riktigt kul! Jag har arbetat med Google Analytics i flera år men på senare tiden intresserat mig allt mer för avancerade implementationer som t.ex. kopplingar med data från sociala medier.

Förra månaden implementerade jag en avancerad setup mellan Google Analytics och Facebook åt ett företag i resebranschen. Här hjälpte vi kunden med att samla in anonymiserad data om bl.a. ålder, kön och hemstad från Facebook för att kunden med hjälp av denna data skulle kunna få nya insikter angående målgruppen och beteendet på webbplatsen.

Vi kommer också inom kort att välja ut tre av de avancerade Google Analytics implementationer vi gjort nyligen och skicka in dessa till Google för att ansöka om att TopVisible skall bli en Google Analytics Certified Partner. Detta innebär bland annat att vi efter att ha blivit certifierat som bolag kommer att bli inbjudna till den årliga Google Analytics konferensen som hålls i Mountain View, Californien i USA. Något jag personligen ser mycket fram emot!

Google Analytics Content Experiments ersätter Google Website Optimizer

/in /by

Lästid: < 1 minuterFör 6h sedan gick Google ut officiellt och berättade att Google Website Optimizer nu kommer att ersättas helt av Google Analytics Content Experiments vilket innebär att experiment såsom A/B-tester nu kommer att kunna köras direkt inne i Google Analytics.

 

Det nya upplägget i Google Analytics Content Experiments kommer att vara enklare och underlätta för nya användare att sätta sig in i och utföra A/B-tester, speciellt eftersom detta nu är fullt integrerat i Google Analytics. Några av fördelarna är just den smidigt integrationen i Google Analytics och att avancerade segment nu kan användas tillsammans med A/B-tester för att få insikt över vilka besökare de nya versionerna fungerar bäst för.

Några av begränsningarna är att multivariata tester inte lägre verkar vara tillgängliga, något som Google förhoppningsvis kommer att stödja snart igen genom Google Analytics Content Experiments. En annan begränsning är antalet variationer per test som får en övre gräns på 5 st per test.

Uppdateringen innebär att Google Website Optimizer kommer att försvinna helt (alltså även rapporter och resultat inne i verktyget) redan den 1:a augusti 2012 så det kan vara ett bra tips att så fort som möjligt flytta över era tester till Google Analytics Content Experiments.

Nedan hittar ni videon som Google lanserade i samband med uppdateringen om att Google Analytics Content Experiments nu ersätter Google Website Optimizer:

When you want to succeed as much as you want to breathe, you will have success!

/in , , , /by

Lästid: 4 minuterFörsta dagen av Microconf i Las Vegas har varit en dag full med energi och bra tal från flera av världens främsta bootstrappade och självfinansierade entreprenörer!

Morgonen började med ett tal av Jason Cohen, serieentreprenören och affärsängeln som idag driver WPEngine. Jason pratade om hur ärlighet genererar mer pengar. Han berättade om hur Canon genomfört ett experiment där de började visa både negativa och positiva recensioner på sin egen webbplats bredvid kamerorna för att mäta vilken effekt detta skulle ha på försäljningen. Det visade sig att returerna gick ner 20% på alla kameror då personerna som köpt en viss modell redan kände till ev. fel och problem innan de köpte produkten då de läst de negativa recensionerna. Resultatet visade också att alla kameror, både de med dåliga och bra betyg ökade betydande i försäljning. Jason berättade också hur de när de första gången hade en 1h nedtid på WPEngine låtsades som om ingenting hade hänt och tappade många kunder just p.g.a detta. Nästa gång de hade nedtid på servern var nedtiden hela 12h, men trots detta lämnade inte i närheten så många kunder denna gång. Den enda skillnaden från första till andra gången var att de andra gången gick ut på Twitter, Facebook m.m och berättade exakt vad som hänt och vad de gjorde för att försöka lösa problemet. Ärlighet betalar sig snabbt, även i direkta pengar, menar Jason. Han menar att genom att gå ut och vara ärlig angående dina begränsningar så skapar du automatiskt förtroende för dina starka sidor.

Efter Jason var det dags för Hiten Shah, en av mina favorittalare hittills. Hiten är grundare av bl.a. CrazyEgg och KISSmetrics och han pratade om sina lärdomar från att bygga företag. Han inledde med att säga att det gäller att acceptera bergodalbanan som entreprenör och att det kommer vara upp och nedgångar men att det absolut finns ljus i slutet av tunneln. Hiten fortsatt och sade, “Du kommer att få ut allt du vill av ditt liv om du hjälper tillräckligt många andra personer att uppnå det de önskar”. Han berättade också om hur viktigt fokus varit för honom när han startat sina företag, att din framgång kräver fokus, och att magiska saker inträffar när du fokuserar på en sak. Efter detta gick han in på alla olika företag han startat genom åren, både sina framgångar och misslyckanden. Här betonade han hur viktigt de är att skapa dina egna kanaler tidigt genom t.ex. sociala medier och att ju tidigare du bygger upp din publik, desto snabbare kan du sedan nå framgång när du väl lanserar din produkt. En sak jag absolut kommer att ta med mig är hur han såg på idéer och möten med potentiella kunder. Hiten menar att vi som entreprenörer behöver bevisa att våra hypoteser är fel eftersom vi är entreprenörer och är vana vid att ha rätt. Han nämnde också att det vid ett  kundmöte är extra viktigt att du som entreprenör inte pitchar din produkt utan endast ställer frågor och tar anteckningar, annars kommer du inte få ut något av mötet med din potentiella kund. Om du också tycker att Hitens tal verkar spännande hittar du hela hans presentation här.

Efter detta pratade Rob Walling, en av arrangörerna och även grundare av HitTail, om hur viktigt det är att misslyckas snabbt så att man kan lägga tiden på nästa sak istället och inte slösa bort 200h+ på något som aldrig kommer att ta fart. Rob pratade också om CHI (Customer Happiness Index) vilket är ett sätt att prioritera vilka kunder som behöver extra mycket fokus baserat på data som t.ex. när de senast loggade in på din tjänst, hur länge de varit inne osv. Han menar att genom att förstå vilka kunder som med störst sannolikhet är på väg att avsluta sitt abonnemang kan du som företagsägare motverka detta innan kunden själv förstår att de är på väg att lämna dig.

Peldi, grundare av Balsamiq Mockups berättade om sin spännande resa som entreprenör genom att vi alla fick ställa frågor till honom under en timmes tid, ett spännande och lyckat upplägg. Peldi pratade en hel del om marknadsföring för startups och refererade b.la. till denna bloggpost. Han berättade också att han aldrig hade en plan för sitt företag som var längre än tre månader då han menar att förevigt just nu är tre månader för honom då man som mindre företag alltid behöver ändra saker på vägen. Peldi berättade att det som driver honom är att alltid lära sig nya saker. Han menar också att den viktigaste uppgiften för företagsledare är att varje morgon fråga sitt team “Vad behöver ni?”.

Mike Taber, en av konferensarrangörerna och grundare av bl.a. AuditShark, höll ett tal om hur han arbetade med outsourcing och hur stor skillnad konceptet “marketing monday”, att varje måndag endast fokusera på marknadsföring, gjort för honom. Han berättade också hur viktigt det var att få potentiella kunder att faktiskt skriva under ett papper att de kommer att betala för din mjukvara, snarare än att endast säga detta muntligt. Han hade t.om. skrivit ut små visitkort med texten “Yes, I’ll pay ____ for __________, Signature: _______” som han delade ut till oss på konferensen, vilket är något vi på TopVisible absolut kommer att testa framåt!

Dagens sista talare var Dan Martell, grundare av Flowtown och Spheric Technologies, två företag som båda blivit uppköpta. Dan menar att det viktigaste är att hitta din kundgrupp och att det inte är ovanligt att behöva gå tillbaka till whiteboarden några gånger innan du hittat rätt produkt. För att inte bara testa idé efter idé menar Dan att det effektivaste du kan göra är att redan från dag ett samla in data över hur dina kunder använder din produkt och baserat på detta ta beslut över vad som fungerar. På så sätt kan du agera baserat på riktig data och inte på rena gissningar. Han betonade också hur oroligt kraftfullt partnerskap med företag som erbjuder en annan produkt till din kundgrupp kan vara och att det enda du behöver göra för att bli ledande är att ingå partnerskap med de 1-2 största spelarna inom din kundgrupp. Dan avslutade sitt tal med att säga “When you want to succeed as much as you want to breathe, you will have success”.

Efter första dagen på Microconf är jag otroligt inspirerad av alla spännande och framgångsrika entreprenörer som är på denna konferens. Jag ser fram emot morgondagens talare, möten och diskussioner!